CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEL NEGOZIO ONLINE KOUKOU EDIZIONI
Le presenti condizioni generali disciplinano il servizio di vendita e di fornitura di prodotti a distanza mediante
il sito web www.koukouedizioni.it (di seguito indicato come “il Sito” o “il Portale” ) gestito da KouKou s.r.l.
(p.iva e c.f.: 17976151005), con sede legale in Via Francesco Denza n.27 numero di iscrizione al Registro
delle Imprese della Camera di Commercio di Roma n. REA RM-1753267
Tali condizioni generali di vendita sono redatte in conformità al d.lgs.206/2005 (Codice del Consumo) e
successive modifiche, e al d.lgs 70/2003, di attuazione della Dir.2000/31/CE relativa al commercio elettronico.
1. DEFINIZIONI
1.1. Le definizioni contenute nelle presenti condizioni generali, in aggiunta ai termini altrove definiti,
avranno il significato di seguito indicato:
-“KouKou s.r.l.”: il soggetto che offre in vendita i prodotti sul sito www.koukouedizioni.it;
-“Portale”: si intende il sito internet della KouKou s.r.l. www.koukouedizioni.it;
-“Cliente”: è la persona fisica, qualificabile come consumatore, che acquista i prodotti sul sito
mediante l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, previa corretta e veritiera
registrazione dei propri Dati ed il pagamento del relativo prezzo;
-“Consumatore”: è la persona fisica o giuridica che agisce per scopi estranei all’attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
-“Professionista”: si intende, ai sensi e per gli effetti dell’art.3 lett. c) del Codice del Consumo la
persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario;
– “Contratto”: si intende il contratto, costituito dai documenti indicati all’art.4 delle presenti
Condizioni, concluso tra la KouKou s.r.l. e il Cliente, senza la presenza fisica e simultanea delle
Parti nello stesso luogo, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza;
-“Dati”: si intendono i dati comunicati dal/dalla Cliente e necessari per l’esecuzione degli
adempimenti, anche di natura fiscale, richiesti dalla normativa nel tempo applicabile per la
fornitura del Servizio;
– “Ordine”: si intende l’ordine d’acquisto inoltrato dal Cliente relativo a uno o più Prodotti,
cliccando – dopo aver compilato i campi obbligatori e aver selezionato la modalità di pagamento
– sul pulsante “Acquista”;
– “Parte/i”: si intende singolarmente e congiuntamente la KouKou s.r.l. o il Cliente;
– “Prezzo”: si intende l’importo complessivo non comprensivo di imposte ed eventuali spese di
riportato nell’Ordine, dovuto alla KouKou s.r.l. per la vendita dei prodotti;
– “Prodotti”: si intende ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Sito, così come meglio
decritti nel catalogo on-line.
– “Catalogo”: si intende l’insieme dei prodotti offerti in vendita sul sito e disponibili per l’acquisto
da parte del Cliente.
– “Scheda di Registrazione”: si intende il modulo elettronico di adesione presente sul Portale
mediante il quale, il/la Cliente inserisce i propri Dati al fine di creare un account e usufruire del
Servizio.
2. CONDIZIONI GENERALI
2.1. Le Condizioni Generali sono disponibili esclusivamente in lingua italiana e contengono l’intera
disciplina di fornitura del Servizio da parte della KouKou s.r.l.
2.2. Eventuali pattuizioni difformi o aggiuntive rispetto alle presenti Condizioni Generali avranno
efficacia solo se concordate per iscritto, sottoscritte da entrambe le Parti e di data successiva
all’Ordine.
2.3. La KouKou s.r.l. con la conclusione da parte del Cliente della procedura di acquisto indicata al
successivo art.3 si impegna a fornire i Prodotti con le modalità, alle condizioni e al Prezzo indicati
nel Contratto.
2.4. La KouKou s.r.l. si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali; le
modifiche saranno efficaci dalla data indicata nell’avviso pubblicato sul Sito e/o comunicato via
e‑mail, che non sarà inferiore a 15 (quindici) giorni dalla relativa pubblicazione, e si applicheranno
esclusivamente agli Ordini inoltrati successivamente a tale data.
2.5. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto
d’acquisto che il Cliente conclude con la KouKou s.r.l.; pertanto, le informazioni in esso contenute
si intendono esaminate e l’accettazione da parte del Cliente avviene mediante marcatura
dell’apposita casella presente sul sito, nel momento in cui il Cliente inoltra l’Ordine d’acquisto.
2.6. In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali il processo di acquisto non
potrà essere completato e l’ordine non sarà trasmesso.
3. CONTENUTO DEL CONTRATTO
3.1. Il contratto a distanza è costituito da seguenti documenti: Condizioni Generali, Ordine e Conferma
dell’ordine, inviata da Koukou s.r.l. tramite posta elettronica.
3.2. Il contratto ha ad oggetto la vendita e la consegna dei Prodotti presenti nel Catalogo del Sito, alle
condizioni ivi indicate.
3.3. La KouKou s.r.l., nel fornire il servizio di vendita dei prodotti, provvederà a consegnare i libri e
le pubblicazioni in formato cartaceo all’indirizzo indicato dal Cliente, come prescelti dal Cliente
nell’Ordine, ai termini e alle condizioni ivi specificate nelle presenti Condizioni Generali.
3.4. Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono aggiornate con regolarità. Tuttavia, potrebbe
verificarsi che nel corso della conferma dell’Ordine, per cause tecniche non dipendenti da, e al di
fuori del controllo della KouKou s.r.l., i Prodotti non siano più disponibili. In tali casi, il Cliente4. ne sarà informato tempestivamente tramite posta elettronica; l’Ordine sarà conseguentemente
aggiornato con l’eliminazione dei Prodotti non disponibili e il Cliente avrà diritto al rimborso delle
somme eventualmente corrisposte per tali Prodotti, senza ulteriori pretese risarcitorie.
3.5. Il contratto sin intende concluso nel momento in cui il Cliente, completata la registrazione e il
login al proprio account, trasmette l’Ordine tramite il Sito e KouKou s.r.l. invia al Cliente la
relativa Conferma d’Ordine.
3.6. Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Koukou edizioni devono essere esattamente completati in
ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti
ordinati, del Cliente e del Luogo di consegna dei Prodotti. La KouKou s.r.l. si riserva la facoltà di
non accettare ordini incompleti o non debitamente completati secondo le presenti Condizioni
Generali di contratto.
3.7. La procedura d’acquisto si deve intendere perfezionata con la ricezione da parte della KouKou
s.r.l. sia dell’Ordine sia del relativo pagamento del Prezzo, effettuato dal/dalla Cliente attraverso
una delle modalità indicate al successivo art.6.
3.8. La KouKou s.r.l., completata la procedura d’acquisto dei Prodotti da parte del Cliente, dopo aver
verificato la completezza e la correttezza dell’Ordine e del relativo pagamento del Prezzo nonché
la disponibilità dei Prodotti, invierà al/alla Cliente la Conferma d’Ordine e all’evasione dello
stesso.
3.9. Resta fermo che non si intenderà concluso alcun Contratto e non sorgerà alcun obbligo in capo a
KouKou s.r.l. qualora, nella procedura di Ordine o Conferma d’Ordine, si verifichino errori o
imprecisioni manifesti e riconoscibili (a titolo esemplificativo e non esaustivo su prezzo,
caratteristiche del Prodotto, dati identificativi del Cliente o indirizzo di consegna). KouKou s.r.l.
informerà il Cliente e provvederà all’eventuale rimborso delle somme versate.
TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA
4.1. La KouKou s.r.l. consegnerà i prodotti indicati nella Conferma d’ordine all’indirizzo indicato dal
Cliente, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero tramite il servizio postale.
4.2. I tempi di consegna indicati sul Portale sono meramente indicativi con stime basate sulla
disponibilità dei Prodotti, tempi medi di elaborazione degli Ordini e tempi dichiarati dai vettori;
eventuali ritardi che non superino 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del Contratto non
daranno diritto al Cliente ad alcun risarcimento.
4.3. Per ciascun Prodotto sarà indicato un tempo stimato di disponibilità, inteso come il tempo minimo
necessario a reperire il Prodotto presso i fornitori e predisporlo per la spedizione.
4.4. In ogni caso, la consegna avverrà entro 30 (trenta) giorni lavorativi successivi alla data di
conclusione del Contratto, salvo casi di forza maggiore o caso fortuito.4.5. La documentazione fiscale (fattura o altro documento equipollente) sarà rilasciata dalla KouKou
s.r.l. al Cliente unitamente ai Prodotto acquistati e riporterà i dati indicati dal Cliente in fase di
registrazione.
5. PREZZI e SPESE DI SPEDIZIONE
5.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro su ciascuna Scheda Prodotto e, salvo ove diversamente
indicato, sono da intendersi comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
5.2. I prezzi applicati sono quelli indicati sulla scheda Prodotto sul Portale nel momento in cui il Cliente
inoltra l’Ordine di acquisto.
5.3. Al Prezzo di ciascun Prodotto potranno essere aggiunte le spese di spedizione nella misura
indicata sul Portale in funzione della località di destinazione del Prodotto, del suo peso e del suo
valore. L’ammontare complessivo sarà reso noto al Cliente prima dell’inoltro definitivo
dell’Ordine.
5.4. Qualora, durante l’evasione dell’Ordine, alcuni Prodotti non siano disponibili o divengano
irreperibili, il Cliente ne sarà informato via e‑mail e le somme eventualmente corrisposte per tali
Prodotti saranno rimborsate, senza ulteriori costi o penali.
5.5. Prima di confermare l’Ordine, il Cliente visualizzerà un riepilogo completo, comprensivo di
Prezzo dei Prodotti, imposte applicabili e spese di spedizione; solo dopo tale riepilogo sarà
possibile selezionare la modalità di pagamento di cui all’art. 6.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1. La KouKou s.r.l. accetta pagamenti mediante bonifico bancario o carta di credito tramite la
piattaforma di pagamento “Stripe” (www.stripe.com). Le coordinate bancarie e ogni ulteriore
istruzione saranno rese disponibili al Cliente in fase d’Ordine.
6.2. I pagamenti effettuati tramite il Sito sono protetti da sistemi di sicurezza basati su protocolli
crittografici (es. SSL a 128 bit) idonei a garantire la riservatezza dei dati.
6.3. I dati relativi alle carte di credito sono trattati esclusivamente dal gestore del servizio di pagamento
(Stripe) e non sono in alcun modo accessibili a KouKou s.r.l.
6.4. Compilando l’apposito spazio presente nel Sito, il Cliente autorizza la KouKou s.r.l. ad utilizzare
i mezzi di pagamento selezionati per l’addebito del Prezzo dovuto.
6.5. KouKou s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento, illecito o
abusivo dei mezzi di pagamento da parte di terzi; in tali casi il Cliente dovrà rivolgersi direttamente
al gestore del pagamento e alle autorità competenti.
7. GARANZIE SUI PRODOTTI
7.1. La KouKou s.r.l. garantisce che i prodotti consegnati corrispondono a quelli indicati sul Sito.7.2. Per quanto riguarda i Prodotti confezionati ed etichettati dalla KouKou s.r.l., quest’ultima ha una
responsabilità limitatamente al confezionamento ed al rispetto della normativa vigente in materia
di etichettatura.
7.3. Eventuali difetti o non conformità dei Prodotti dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di
decadenza, entro e non oltre il termine di 10 (dieci) giorni dalla data di consegna, mediante
comunicazione scritta alla KouKou s.r.l., decorso il quale il Cliente decade dalla relativa garanzia
convenzionale, fatto salvo quanto previsto dal Codice del Consumo in materia di garanzia legale.
7.4. In presenza di difetti o non conformità accertati, il Cliente avrà diritto alla sostituzione del Prodotto
o, ove ciò non sia possibile, al rimborso del Prezzo, con esclusione di qualsivoglia ulteriore
risarcimento. Le spese per la sostituzione del Prodotto rimangono a carico di KouKou s.r.l.
7.5. I Prodotti dovranno essere restituiti alla KouKou s.r.l. presso la sede di Via Francesco Denza n.
27, 00197 Roma, con costi di spedizione inizialmente a carico del Cliente e successivo rimborso
in caso di effettivo accertamento del difetto.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1. Ai sensi e per gli effetti degli arrt.52 ss. del Codice del Consumo, entro il termine di 14
(quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto, il Cliente, che per qualsiasi motivo non si
ritenga soddisfatto dell’acquisto effettuato, può esercitare il diritto di recesso.
8.2. Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente mediante invio di lettera raccomandata A.R.
alla KouKou s.r.l., in Via Francesco Denza n. 27, 00197 Roma, entro i termini di cui sopra.
8.3. Il Cliente che eserciti il proprio diritto di recesso in ottemperanza a quanto indicato nel presente
articolo avrà diritto a ricevere il rimborso integrale degli importi corrisposti per l’acquisto del
Prodotto.
8.4. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la
transazione iniziale, salvo diverso accordo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui KouKou
s.r.l. è venuta a conoscenza della decisione di recedere, fermo restando il diritto di KouKou s.r.l.
di trattenere il rimborso sino alla ricezione del Prodotto o alla dimostrazione da parte del Cliente
di averlo rispedito, se anteriore.
8.5. Il Cliente dovrà restituire i Prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 (quattordici) giorni
dalla data in cui ha comunicato il recesso, inviandoli a KouKou s.r.l., Via Francesco Denza n. 27,
00197 Roma, integri, non utilizzati e nella confezione originale.
8.6. Le spese di restituzione del Prodotto alla KouKou s.r.l. sono interamente a carico del Cliente.
9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
9.1. KouKou s.r.l., in qualità di titolare del trattamento, tratterà i Dati personali del Cliente nel rispetto
del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), del d.lgs. 196/2003, come modificato dal d.lgs.101/2018, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto
indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
9.2. I Dati saranno trattati per le finalità connesse all’esecuzione del Contratto e agli adempimenti
legali correlati, anche mediante strumenti elettronici, dal personale incaricato da KouKou s.r.l.,
nei limiti e con le modalità indicate nell’Informativa Privacy.
10. TENTATIVO DI CONCILIAZIONE e FORO COMPETENTE
10.1 In caso di controversie inerenti la validità, l’interpretazione, l’esecuzione o la risoluzione del
Contratto, le Parti si impegnano preliminarmente a ricorrere a un tentativo di mediazione presso
l’Organismo “MPR – Mediatori Professionisti Roma”, iscritto al n. 1028 del registro tenuto dal
Ministero della Giustizia, quale condizione di procedibilità.
10.2 Qualora la mediazione abbia esito negativo o non venga raggiunto un accordo, per ogni
controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatto salvo il foro del luogo di
residenza o domicilio del Consumatore, ove previsto come inderogabile dalla normativa
applicabile.
11. CLAUSOLE DI SPECIFICA APPROVAZIONE
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare
espressamente le seguenti clausole: artt. 3 (Conclusione del contratto e contenuto), 4 (Tempi e
modalità di consegna), 5 (Prezzi e spese di spedizione), 7 (Garanzie sui prodotti), 8 (Diritto di
recesso), 10 (Tentativo di conciliazione e foro competente)